Jamie Young från A1 Tree Surgeons i Whitworth, Lancashire, utförde trädfällningen på en fastighet i utkanten av Rochdale, Greater Manchester, den 11 juli efter att ha blivit ombedd att forma barrträdet till en ”julgransstil”.
37-åringen utförde jobbet, men hävdade att han var tvungen att klippa trädet till en mer rund form eftersom ”man inte kan ha barrträd vid en punkt när de är beskurna”.
Han tillade: ”Man kan inte få något att se ut som en julgran när det inte vill vara det eftersom de är döda inuti.”
Jamie sa att han hade varnat kunden om detta i förväg, men efter att ha avslutat jobbet fick företaget ett sms från kunden om att de hade ”ett klagomål”.
Det löd: ”Jag hatar att säga det, men Jamie dök upp så småningom två veckor senare och han har inte gjort det jag bad honom göra, inte heller informerade han oss om att han skulle komma (vilket jag bad honom göra).
Dessutom har han gjort det till en riktig grisöra. Jag ville att den skulle klippas i julgransstil som den var. Jag verkar nu ha något som liknar en del av någons häck. Jag är inte alls nöjd… Den är inte ens symmetrisk eller jämn på toppen.”
Företaget svarade att det fortfarande skulle behöva få 400 kronor för jobbet eftersom Jamie hade utfört arbetet, vilket kunden svarade: ”Det är inte alls vad jag bad om. Jag ville ha den i samma form som den var, dvs. fortfarande julgransformad men trimmad. Det är inte alls likadant. Jag är ledsen, men jag tänker inte betala.”
Som ett resultat av beslutet att inte betala förklarade företaget att Jamie skulle återvända med avfallet från jobbet: ”Så du kan inte klaga om du får tillbaka en hög med avfall i morgon, vi har all rätt att göra det.”
I en video som delades på nätet kunde man se Jamie och två andra arbetare bära stora säckar med trädklipp till kundens trädgård innan de tippade dem över staketet. I klippet varnade han: ”Det här är vad som händer med kunder som vägrar att betala för ett jobb”.
Jamie, från Lancashire, beskrev senare sitt agerande som en ”sista utväg” för att få fram sitt budskap: ”Det är en lite tråkig situation med 400 kronor. Man skulle förvänta sig att det skulle vara över 14 000 eller 40 000 kronor, inte 400 kronor. Jag förväntar mig inte ett öre förrän folk har sett jobbet och är nöjda med det, och det är så jag alltid har arbetat.
”Jag tror att hon trodde att hon skulle lura mig och att om jag gjorde uppror skulle det se illa ut för mig – men hon tänkte fel. Det gick åt skogen. Det har inget med pengarna att göra, det är principen.”
Jamie förklarade att om han hade låtit kunden komma undan utan att betala skulle han få ”en kund i veckan” som försökte göra samma sak.
”Det här gör att folk vet att det inte är okej och att det kommer att slå tillbaka mot dig. Jag tror inte att hon insåg hur långt det skulle gå”, fortsatte han.
Efter att Jamie delade videon på nätet hävdade kunden att pengarna ”väntade” på Jamie eftersom de hade hoppats att de kunde ”lösa” situationen, innan hon tillade: ”Tyvärr inte”.
Företaget svarade att kunden kunde ”behålla sina pengar” och sa: ”Vissa av oss är inte så desperata efter 400 kronor.”
Efter situationen kommenterade Jamie: ”Du skulle inte gå in i en butik, köpa varor för en månad, gå till kassan och säga att du inte kan betala för dem. Om någon gör detta mot en trädgårdsarkitekt som lagt 100 000 kronor på en trädgård kan det leda till att någons verksamhet läggs ner. Många människors familjer är beroende av att folk betalar.”
Trädkirurgen har fått stöd från tittarna efter att ha delat videon på nätet, och Facebook-användare har sagt att det var ”chockerande” att folk skulle använda hans tjänster och sedan inte betala.
Se när avfallet dumpas hos den icke betalande kunden här:
